Повернення придбаних в інтернет-магазині «Атлас» товарів здійснюється у випадках та на умовах, регламентованих Законом України «Про захист прав споживачів».
Держава захищає інтереси всіх своїх громадян, тому, щоб не порушувати права інших споживачів, які придбають повернену кимось продукцію, Кабінетом Міністрів України затверджено «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну «поверненню»».
Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну «поверненню»
1. Предмети санітарної гігієни
- серветки
- вата
2. Непродовольчі товари
- фотопапір
- зубні щітки, гребінці
- косметика, парфумерія, помазки, аерозольна продукція
- панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички
- дитячі іграшки «м'які, гумові надувні», друковані видання
Порядок обміну та повернення товару
Згідно із законом, покупець протягом 14 днів може звернутися до інтернет-магазину та замінити товар, який йому не підійшов, на інший.
Після закінчення цього терміну повернення можливе лише у разі настання гарантійного випадку.
Якщо на момент звернення аналогічного товару для заміни немає у продажу, покупець має право:
- придбати будь-яку іншу продукцію з асортименту магазину «з перерахуванням вартості»
- обміняти товар на аналогічний при першому надходженні потрібного товару у продаж
- повернути виріб та отримати назад кошти у розмірі вартості повернутої продукції
Як повернути кошти за товар: порядок дій
Для повернення коштів за товар належної якості покупцю необхідно:
- повернути придбаний товар у цілій, неушкодженій упаковці та з повною комплектацією
- врахувати, що вартість повернення товару оплачується за рахунок покупця
- надати квитанцію про купівлю, накладну або касовий чек
Відповідно до законодавства України, при поверненні товару належної якості розрахунки зі споживачем проводяться виходячи із вартості товару на момент покупки.
Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцю в день повернення покупки «розірвання договору». Якщо Продавець інтернет-магазину не має можливості повернути кошти одразу, виплати здійснюються не пізніше, ніж через 7 днів з моменту отримання товару.
Повернення коштів здійснюється тим способом, яким була проведена оплата: банківським переказом на зазначені покупцем реквізити, готівкою або за домовленістю з покупцем.
Гарантійні зобов'язання
Наш інтернет-магазин виконує свої гарантійні зобов'язання відповідно до законодавства України.
Працівники магазину при складанні замовлень проводять візуальний огляд товару на предмет комплектності та відсутності дефектів.
При упаковці посилок ми також враховуємо особливості транспортування. Наприклад, тендітний товар упаковується спеціальним чином та маркується відповідною позначкою.
У разі повернення товару вам необхідно
1. Зв'язатися з адміністратором за телефоном: 050-323-10-40
2. Надіслати на електронну пошту veer.alex7@gmail.com таку інформацію:
- номер замовлення
- фото виробу
- причину повернення товару
- вартість товару
- реквізити банківської картки або рахунку для повернення коштів
Ми рекомендуємо вам
При отриманні замовлення завжди уважно оглядати покупку у присутності співробітника Нової Пошти або іншої кур'єрської служби, зазначеної вами, у пункті видачі.
Більшість дефектів виникають з вини перевізника. Якщо упаковка посилки пошкоджена, необхідно перевірити товар на місці на відсутність дефектів транспортування.
У разі виявлення дефектів необхідно скласти акт про дефект товару разом із співробітником служби перевізника.
У разі виявлення дефектів, не пов'язаних із транспортуванням, наприклад заводського браку, обов'язково зв'яжіться з нами та дійте відповідно до вищевказаних інструкцій.
Наш інтернет-магазин зацікавлений у тому, щоб ви залишилися задоволені співпрацею з нами, і ми докладаємо для цього максимум зусиль.